沖縄土産,沖縄特産品,フルーツ,野菜が大集合！

□ ＦＡＸでの注文・電話での注文は出来ますか？
□ 注文の仕方がいまいちよくわかりません。
□ 注文確認がしたいのですが、注文ができているか不安です。
□ メールや電話番号などの注文者／届け先情報を間違えてしまいました！
□ キャンセルはできますか？
□ 追加・変更はできますか？
□ メールが届かない！のお客様へ
□ 期間限定品の予約注文はできますか？
□ ギフト商品のお申し込み
□ 通販ネット商品以外の商品の注文
□ 商品の卸はできますか？
□ 注文後の確認メールが届きません。

□ 日付・時間指定は可能ですか？
□ 荷物が届かないのですが？
□ 税込み１０５００円で送料無料？（代引手数料とは違うのですか？）
□ 商品到着まで何日ぐらい？
□ 送料はいくら？

□ 返品はできますか？
□ 交換はできますか？
□ 返品にかかる実費は？
□ 商品が届きましたが、破損していました。どうすれば？

□ 支払方法は何が利用できますか？
□ 支払期限を過ぎてしまったのですが・・・
□ 先払いはできますか？
□ 商品の発送先と申込者（本人）が違うのですが、
送った相手先に商品とともに振込用紙が届いてしまうのでしょうか？

□ 会員登録、会員登録情報変更、ポイント確認、パスワードを忘れ、どうすればいいですか？
□ ポイントって何？どこで使えるの？

もちろんＯＫです。

しかし、ＦＡＸ・お電話でのご注文はネット限定のポイント使用ができませんので、ご了承ください。

――――▼お電話でのご注文▼―――――

フリーダイヤル

０１２０−７５８−１４６

―――――――――――――――――――

――――▼ＦＡＸでのご注文▼―――――

フリーファックス

０１２０−７５８−１４９

――――――――――――――――――

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「はじめてのお客さまへ」をご覧ください。

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ご連絡下さい
お名前・注文日・お問い合わせ番号を確認いたします。
商品の品質等に関しましては万全を期しておりますが、
万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、
商品到着後翌日までにフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。
※お客様事由によるご返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。

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万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、
商品到着後翌日までにフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。
※お客様事由によるご返品の場合、8以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。

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万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、
商品到着後翌日までにフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。
※お客様事由によるご返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。

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以下、メールが届かない場合の可能性です。ご確認をお願い致します。
沖縄お土産図鑑では、必ず24時間以内にお返事いたします。

また、沖縄お土産図鑑がお客様へお送りするメールは、お取引の証拠となる大切な物となりますので、お取引完了まで、必ず保管下さい。
また、メールの到着がない場合は、お電話0120-758-146へご確認ください。

●メールアドレスが間違っている。

大変です。完全にないメールアドレスですと、沖縄お土産図鑑に戻ってまいりますので、お電話などでご案内させて頂きますが、存在する場合、別の方にご注文情報が届いてしまっております。
また、間違われた方も、ニュースの解除など、余儀なくされ、大変ご迷惑になります。メール入力の間違いは、双方、大変辛い事だらけです・・・

→すぐお電話にてご連絡をお願い致します。

※最近、hotmailさんが、co.jpドメインを増やしました。.comとco.jp では違うメールアドレスになりますので、ご注意です。

●メール BOXがいっぱい

時々、こちらで戻って参ります。
メールサーバに受信後もメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。

→すぐにメールサーバのメール受信をして、受け取れる状態にしてください。
お電話にて再送ご依頼をお願い致します。

●なんらかのエラー

英文で、「処理ができず、数日遅れます・・・」といったメールが沖縄お土産図鑑に戻ります。お電話にてご案内させて頂きますが、ご不在の場合もあり、すみません。

→ご利用のサーバの問題となり、お客様で対処頂ける事はございません。受注状態は、お電話にてご確認下さい。

●注文確認メールは届いたが、沖縄お土産図鑑からのメールがこない

フォルダ振り分けの設定や、迷惑メールの設定でお届けできていない場合がございます。
yahooメールをご利用の方は、デフォルト（設定しない状態）で、迷惑メールの設定があるようでございます。
（他のメールでもあるかも知れませんが、現在、お問合せを頂いているのがこちらのみで、yahooメールに送信テストしてみたところ、未設定で、沖縄お土産図鑑からのメールが迷惑メールに入ってしまうのを確認した次第です。）

→ご利用メールサーバまたはソフトの設定をご確認下さい。
→メール検索で　　@nagopain.comを検索してみて下さい。
→yahooメールの方は、迷惑メールフォルダの中を確認してみて下さい。
→解決しない場合は、お電話にてご確認下さい。
（送信時間をお知らせ致しますので、ご利用メールサーバにお問合せ下さい。）

※ご注文確認メールは翌営業日の返信になります。土・日に注文されたお客様への返信は月曜日になります。

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申し訳ございません。期間限定商品の事前受付はしておりませんが、期間限定商品の販売を始める前、
2日または3日前にメールでお知らせいたしますので、メルマガ登録をお願いいたします。

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お申し込み時に、銀行振込の形で事前に入金をお願い致します。
※ギフト利用のコンビニ振込・郵便振替のご利用は廃止させて頂きました。

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申し訳ございません。沖縄お土産図鑑通販ネットショップの商品以外の物は販売しておりませんがどうしてもお取り寄せしたい
という方はご連絡ください。頑張って仕入れてきます（＾０＾）

までお問合せください。

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実はできる商品とできない商品がありますが、下記までお問い合わせください。

―――――▼お電話▼―――――

ＢｔｏＢ担当：仰（アオギ）又は上地（ウエチ）

０９８−８４０−２８３３

―――――――――――――――

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以下、メールが届かない場合の可能性です。ご確認をお願い致します。
沖縄お土産図鑑では、必ず24時間以内にお返事いたします。

また、沖縄お土産図鑑がお客様へお送りするメールは、お取引の証拠となる大切な物となりますので、お取引完了まで、必ず保管下さい。
また、メールの到着がない場合は、お電話0120-758-146へご確認ください。

●メールアドレスが間違っている。

大変です。完全にないメールアドレスですと、沖縄お土産図鑑に戻ってまいりますので、お電話などでご案内させて頂きますが、存在する場合、別の方にご注文情報が届いてしまっております。
また、間違われた方も、ニュースの解除など、余儀なくされ、大変ご迷惑になります。メール入力の間違いは、双方、大変辛い事だらけです・・・

→すぐお電話にてご連絡をお願い致します。

※最近、hotmailさんが、co.jpドメインを増やしました。.comとco.jp では違うメールアドレスになりますので、ご注意です。

●メール BOXがいっぱい

時々、こちらで戻って参ります。
メールサーバに受信後もメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。

→すぐにメールサーバのメール受信をして、受け取れる状態にしてください。
お電話にて再送ご依頼をお願い致します。

●なんらかのエラー

英文で、「ユーザーが見つかりません」といったメールが沖縄お土産図鑑に戻ります。お電話にでご案内させて頂きますが、ご不在の場合もあり、すみません。

→ご利用のサーバの問題となり、お客様で対処頂ける事はございません。受注状態は、お電話にてご確認下さい。

※注文確認メールは翌営業日の返信になります。土・日に注文されたお客様への返信は月曜日になります。

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■ 配送について

●お届けはご注文確認後、1週間前後となりますので、お届け指定はご注文後、7日目以降から指定できます。しかし、ご注文が土・日とお店のお休みの日の注文でしたら、月曜日から7日となりますのでご了承ください。

●時間指定は可能です。

●フルーツ（生モノ）に関しましては、天候などに影響し、収穫日が遅れる事がございますので、時間指定のみとなっておりますのでご了承ください。

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ご連絡下さい
お名前・注文日・お問い合わせ番号を確認いたします。
商品の品質等に関しましては万全を期しておりますが、
万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、
商品到着後翌日までにフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。
※お客様事由によるご返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（０１２０−７５８−１４６）までご連絡ください。

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税込商品金額が10500円以上の場合は、送料沖縄お土産図鑑の負担となります。

10500円以下の場合は、全国一律1050円のご負担となります。

システム上、10450円でも送料がかかってしまいますので、
税込10500円以上でお買物頂く事をお勧め致します。

あと、時々頂くご質問でございますが、代引手数料と送料は別でございます。

代引手数料250円は、"代金引換"にかかる手数料でございます。

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お届けはご注文確認後、1週間前後となりますので、お届け指定はご注文後、7日目以降から指定できます。
しかし、ご注文が土・日とお店のお休みの日の注文でしたら、月曜日から7日となりますのでご了承ください。

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●全国一律料金何個でも1050円（1配送先に限ります。）但し、送料が地域別に設定されている場合や、送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文の場合は、上記料金の適用外になります、後ほど店舗からご連絡致します。

●ゆうパック／佐川急便／ヤマト運輸にて発送致します。

●商品の着日・時間帯指定について
到着ご希望日は1週間余裕を持ってコメント欄にお書きください。
時間指定もコメント欄にお書きください。 

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商品の品質等に関しましては万全を期しておりますが、万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、商品到着後翌日までにフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。

※お客様事由による返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。

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商品の品質等に関しましては万全を期しておりますが、万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、商品到着後翌日までにフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。

※お客様事由による返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。

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商品の品質等に関しましては万全を期しておりますが、万が一破損、汚損、あるいは申し込みの商品と異なるといった場合には、商品到着後翌日までにフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。
送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。

※お客様事由による返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。

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送料は弊社負担で交換、又は返品をお受け致します。

※お客様事由による返品の場合、8日以内は返品を承ります。（但し未開封の製品に限ります）
その場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※追加・変更、またはキャンセル等もフリーダイヤル（0120-758-146）までご連絡ください。

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■ お支払いについて

コンビニエンス決済（後払い）

【備考】
●ご利用可能なコンビニエンスストア：セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、
ホットスパー、サークルＫ、サンエブリー、ミニストップ、サンクス
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：(商品代金合計×1.05)＋(送料)
手数料　：当社にて負担致します。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。  
●振込用紙は商品に同封致します(後払い)ので、商品到着後
10日以内にコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●10日以内にご入金のない場合、再度請求書（振込用紙）を郵送致します。

※直送品に関しましては商品発送／到着後送り先様へお振込み書を別郵送いたします。

代金引換

【業者】ゆうパック　
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計×1.05)＋(送料)＋(代引手数料)
代引手数料：下表をご参照ください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 250円

郵便振替（後払い）

●お支払総額は以下の通りです。
振替金額　：(商品代金合計×1.05)＋(送料)
振替手数料：当社にて負担致します。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●郵便振替用紙を、商品と一緒に同封致します。
●10日以内に、お近くの郵便局にてお支払い下さい。
●10日以内にご入金のない場合、再度請求書（振替用紙）を郵送致します。

※贈り物（ギフト）の場合は、商品発送後に注文者様へ別途請求書（振込用紙）を郵送致します。

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お手数ですが、ご連絡下さい。
お名前・注文日・お問合せ番号を確認いたしますのでフリーダイヤル（0120-758-146）にお電話ください。 

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プレゼント等ギフト的なご利用は、銀行振込をお願いしています。
ご不明な点は、フリーダイヤル：0120-758-146へお願い致します。 

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プレゼント等ギフト的なご利用は、銀行振込をお願いしています。
ご不明な点は、フリーダイヤル：0120-758-146へお願い致します。

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